نحرص في متجرنا على رضاكم التام، لذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
يحق للزبون طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية
غير مستعمل
غير متضرر
مع التغليف الأصلي إن وُجد
لا نقبل استرجاع المنتجات في حال:
تم استعمالها
تعرضت للكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام
يمكن طلب استبدال المنتج خلال يوم من تاريخ الاستلام.
الاستبدال متاح في الحالات التالية:
وجود عيب في المنتج
استلام منتج مختلف عن المطلوب
خطأ في المقاس أو اللون (حسب توفر البديل)
في حال كان الخطأ من طرف المتجر (منتج خاطئ أو معيب)، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة الزبون، يتحمل الزبون مصاريف الشحن.
بعد التوصل بالمنتج والتأكد من سلامته، يتم:
إرجاع المبلغ أو
الاتفاق على استبدال المنتج
وذلك في أجل أقصاه 3 إلى 7 أيام عمل.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب / الهاتف
مع ذكر رقم الطلب
مرحبا
